Seu cliente pesquisa no Google antes de ligar.
O que ele encontra decide se ele liga para você ou para o concorrente. Este manual mostra, item por item, como criar, recuperar e deixar 100% completa a ficha da sua empresa no Google, mesmo que você nunca tenha mexido nisso.
Pequenos erros na ficha afastam clientes todos os dias.
Horário desatualizado ou feriado sem aviso gera a pior avaliação possível.
O botão "Rotas" leva o cliente para a porta do vizinho, ou para o meio da quadra.
Um ex-funcionário ou agência antiga fez a ficha, e agora você não consegue editar nada.
"Loja" ou "Consultório" em vez da categoria certa faz você sumir das buscas que importam.
Quem lê percebe o silêncio. E o Google também.
Muitas vezes ele só preencheu o que você deixou em branco.
12 módulos. Nada do básico raso: cada campo explicado.
Linguagem simples, passo a passo com o caminho exato de cada menu, exemplos prontos e alertas sobre o que o Google proíbe.
Comece aqui
Como o Google decide quem aparece primeiro e onde cada informação aparece para o cliente.
Criar ou recuperar a ficha
Do zero, solicitar a propriedade ou descobrir quem administra. Inclui a verificação por vídeo.
Nome, categoria, descrição e data
Como escolher a categoria certa e usar os 750 caracteres da descrição a seu favor.
Contato, WhatsApp e redes
Botão de chat direto no WhatsApp no formato que o Google aceita, e links das redes sociais.
Endereço, pin e áreas
Conferir e ajustar o pin no mapa. Áreas de atendimento para quem vai até o cliente.
Horários
Horário normal, horários especiais para feriados e outros horários: almoço, jantar, delivery.
Atributos
Acessibilidade, crianças, estacionamento, comodidades, opções de serviço, público e pagamentos.
Logo, capa e fotos
Tamanhos certos, o que mostrar e a rotina de fotos que mantém a ficha viva.
Produtos, serviços e agendamento
Produtos com até 1000 caracteres, serviços como palavras-chave e o botão Agendar com WhatsApp.
Avaliações
Como pedir, como responder cada tipo e como contestar avaliações falsas ou equivocadas.
Posts, eventos e ofertas
Como publicar e 12 ideias do que postar para não ficar sem assunto.
Desempenho e rotina
Ler as métricas, gerenciar pelo celular e o calendário de manutenção para não perder posição.
Um manual que trabalha junto com você.
Abra no celular ao lado do Google e vá fazendo. As ferramentas embutidas poupam tempo e evitam erro.
Checklist com progresso
Marque cada etapa concluída e veja quanto da ficha já está completa. O progresso fica salvo no seu aparelho.
Gerador de link do WhatsApp
Digite seu número e copie o link pronto para os campos Chat e Agendamento da ficha.
https://wa.me/5548999990000Modelos de resposta
Respostas prontas para avaliações positivas, neutras, negativas e de quem nunca foi cliente.
Para quem atende clientes da sua região.
- Você não tem ficha no Google e quer começar do jeito certo.
- Sua ficha existe, mas você não sabe quem criou ou perdeu o acesso.
- Sua ficha está lá, mas incompleta, e o concorrente aparece antes.
- Você prefere fazer você mesmo, no seu ritmo, sem depender de agência.
- Você não entende de tecnologia e precisa de explicação clara.
Roberta Heckler
Consultora de marketing digital estratégico, CMO-as-a-Service e fundadora da Zuck Consultoria, em Florianópolis. Começou a carreira em tecnologia, teve agência e hoje ajuda empresas a serem encontradas e escolhidas por quem já está procurando por elas.
Este manual é o mesmo método que ela usa nos treinamentos individuais de Google Meu Negócio: item por item, do cadastro à rotina de manutenção.
Faça sozinho com o manual, ou junto comigo, ao vivo.
Manual Ficha Google Completa
O passo a passo interativo para você completar a ficha no seu ritmo.
- 12 módulos, do zero à rotina de manutenção
- Checklist com barra de progresso
- Gerador de link do WhatsApp
- Modelos de resposta para avaliações
- Acesso pelo celular e pelo computador
- Acesso imediato após a confirmação do pagamento
Consultoria individual ao vivo
Fazemos a sua ficha juntos, item por item, em encontro on-line individual, com estratégia para o seu negócio.
- Criação da ficha ou resgate do acesso, com você
- Categoria, descrição e serviços pensados para as buscas do seu cliente
- Cadastro completo de produtos e serviços
- Estratégia de avaliações e respostas
- Plano de posts e rotina de manutenção
- Manual incluso para consultar depois
Garantia de 7 dias. Se o manual não for para você, peça o reembolso em até 7 dias após a compra e receba 100% do valor de volta.
Antes de comprar
Preciso entender de tecnologia?
Não. O manual foi escrito para quem nunca mexeu na ficha. Cada passo diz onde clicar, o que escrever e o que evitar, com exemplos.
Como recebo o acesso?
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail da Kiwify com o acesso à área de membros. Lá estão o link do manual e a sua senha. No Pix, a aprovação é na hora.
Funciona no celular?
Sim. O manual abre no navegador do celular e do computador. Dica: abra o manual no computador e a ficha do Google no celular, ou o contrário.
Minha ficha foi criada por outra pessoa e não tenho acesso. Serve para mim?
Serve. O módulo 1 mostra como descobrir quem administra a ficha e como solicitar a propriedade ao Google quando ninguém responde.
Funciona para qualquer tipo de empresa?
Para empresas que atendem clientes em um endereço ou que vão até o cliente em uma região: clínicas, lojas, restaurantes, escritórios, prestadores de serviço e outros negócios locais.
Quanto tempo leva para deixar a ficha completa?
Reserve de 2 a 3 horas para o primeiro preenchimento. Você pode fazer em partes: o progresso fica salvo. Depois, a manutenção leva poucos minutos por semana.
Qual a diferença entre o manual e a consultoria?
Com o manual, você faz sozinho, no seu ritmo. Na consultoria, fazemos juntos, ao vivo, e eu adapto a estratégia ao seu negócio e à sua concorrência. A consultoria inclui o manual.
O manual garante o primeiro lugar no Google?
Ninguém pode garantir posição no Google. O manual ensina a fazer tudo o que está sob o seu controle, que é justamente o que mais pesa para aparecer nas buscas da sua região.